Términos y Condiciones Generales para los ZF [pro]Points

La participación en este Programa de Fidelización de ZF [pro]Points está sujeta a estos Términos y Condiciones ("Términos del Programa") que consisten en este Preámbulo (Sección 1), las Reglas de ingreso (Sección 2) y las Reglas del Programa (Sección 3).

El Programa de Fidelización de ZF [pro]Points (el "Programa") es un programa de fidelización de clientes patrocinado por la división de posventa de TRW KFZ Ausrüstung GmbH ("ZF Aftermarket"), operada por el ZF-Group, a través del cual los participantes pueden reunir puntos ("Puntos") mediante la adquisición de productos de ZF Aftermarket. Se aplica lo siguiente:

  • En Alemania y Austria, se puede reunir puntos de la forma siguiente:
  • Los mayoristas seleccionados y comunicados por el Participante (hasta tres de los mayoristas participantes, que se pueden encontrar en www.zf-propoints.de) transmiten mensualmente las ventas del Participante a ZF Aftermarket. El Participante recibe 20 puntos por cada €100.00 de ventas en forma de puntos en la cuenta del Participante en www.zf-propoints.com.

  • En Polonia, Portugal, España, Francia y Gran Bretaña, se puede reunir puntos de la forma siguiente:
  • El Participante recopila etiquetas u otras partes del embalaje de los productos de ZF Aftermarket que están autorizados para primas (los productos participantes se pueden encontrar en www.zf-propoints.com) que los Participantes envían por correo postal (o, en su caso, de otra forma determinada por ZF Aftermarket).

Los Puntos pueden ser canjeados por premios pequeños o grandes, desde productos de estilo de vida a equipo para talleres o cursos de formación especiales (“Premios”).

  • 2.1.Participantes
  • 2.1.1.El Programa está abierto a todos los tallares comerciales y registrados del área de automoción (para coches, vehículos comerciales y motocicletas) en Austria, Francia, Alemania, Polonia, Portugal, España y el Reino Unido ("los Participantes"). El Programa sólo está destinado a empresas, no a consumidores ni a individuos dentro de las empresas. Cada Participante será, por lo tanto, un taller, en lugar de un individuo dentro de tal empresa, incluso cuando tal empresa no es operada por una entidad corporativa. ZF Aftermarket se reserva el derecho de enmendar en cualquier momento que considere adecuado esta lista de países tal y como dispuesto más adelante en la Sección 2.1.1 de estos Términos del Programa.
  • 2.1.2.Dentro del ámbito del Programa, sólo el dueño oficialmente certificado del Participante puede actuar a nombre de y de parte del Participante. Si la persona que actúa a nombre de y de parte del Participante no es el dueño oficialmente certificado, esta persona, a petición de ZF Aftermarket, debe proporcionar pruebas escritas de su autorización de actuar en nombre del dueño del Participante y sólo según sus instrucciones. Los empleados y el personal no empresarial de ZF Aftermarket y de los otros Patrocinadores están excluidos de participar en el Programa.
  • 2.1.3.Tanto el dueño del Participante así como cualquier persona que actúa en nombre del Participante deben tener al menos 18 años de edad.
  • 2.2.Registro
  • 2.2.1.La inscripción al programa se realiza a través de la página web del programa de fidelización de ZF [pro]Points en www.zf-propoints.com. Se puede abrir una cuenta (la Cuenta ZF [pro]Points) en el sitio web del Programa haciendo clic en "Registrarse" y siguiendo las siguientes instrucciones de inscripción. Debe ser proporcionada una dirección de correo electrónico empresarial válida para poder abrir una Cuenta o en ZF [pro]Points.
  • 2.2.2.La participación en el Programa comienza después de la inscripción y después de que ZF Aftermarket haya activado la Cuenta ZF [pro]Points. ZF Aftermarket puede rechazar cualquier solicitud de inscripción sin dar motivos.
  • 2.2.3.Tanto el dueño del Participante así como cualquier persona que actúa en nombre del Participante deben tener al menos 18 años de edad.
  • 2.3.Contraseña
  • 2.3.1.Al abrir la cuenta, cada Participante debe elegir una contraseña para la identificación personal. La contraseña es necesaria para el acceso a la Cuenta ZF [pro]Points (por ejemplo, para pedir Premios o para comprobar el saldo de la Cuenta ZF [pro]Points en línea). Para evitar un uso indebido, el Participante debe asegurarse de que la contraseña no sea revelada a ningún tercero no autorizado.
  • 2.3.2.El Participante notificará a ZF Aftermarket inmediatamente por correo a la siguiente dirección: info@zf-propoints.com si hay alguna sospecha de algún mal uso de la contraseña o de la Cuenta ZF [pro]Points.
  • 2.3.3.ZF Aftermarket no es responsable de ninguna pérdida que haya sido ocasionada por la falta dolosa de notificación de ZF Aftermarket o por no haberlo hecho a tiempo. ZF Aftermarket sólo puede ser considerada responsable de acuerdo con la Sección 3.12 de estos Términos del Programa.
  • 3.1Recolección de Puntos
  • 3.1.1.Participantes en Alemania y Austria
  • Se aplica lo siguiente a Participantes en Alemania o Austria:
  • Antes de que el Participante pueda recabar puntos por sus compras realizadas, el Participante ha de seleccionar tres (3) mayoristas de una lista para recabar a através de estos los puntos cuando compra productos después de inscribirse. Los Puntos serán asignados al Participante después de comprar determinados productos de ZF Aftermarket de otros mayoristas seleccionados por el Participante, en función de las ventas mensuales (para información adicional, por favor, visite http://www.automotivediamonds.com/en_GB/faq). Los mayoristas seleccionados por el Participante transmitirán las ventas del Participante al final de cada mes calendario al ZF Aftermarket. El Participante recibirá un crédito de 20 puntos en su cuenta en www.zf-propoints.com por cada €100 de ventas netas. Las ventas netas son el valor de las ventas netas facturadas de los productos de ZF Aftermarket que el Participante ha comprado a los mayoristas en un mes. A la hora de calcular las ventas netas mensuales, no habrá que tomar en cuenta los siguientes elementos y costes:

    • valor de los productos devueltos por el Participante y acreditados por el mayorista;
    • valor de los productos que están sujetos a reclamaciones de garantía;
    • costes de carga, transporte y embalaje;
    • gastos de seguro, derechos arancelarios, impuestos y otras exacciones públicas;
    • costes de instalación y desmontaje;
    • costes de contratación; y
    • costes de servicios similares que en esencia son costes de labor.

    Todo lo anterior también se aplica si el mayorista no factura estos costes de forma separada. ZF Aftermarket se reserva el derecho a modificar o cancelar en cualquier momento los métodos relacionados con la recolección de Puntos con efecto futuro.

  • 3.1.2 Participantes en Polonia, Portugal, España, Francia y Gran Bretaña:
  • Se aplica lo siguiente a Participantes en Polonia, Portugal, España, Francia y Gran Bretaña:

    El Participante colecciona etiquetas u otros elementos del embalaje de los productos ZF Aftermarket que están autorizados para premios (los productos autorizados para prima se pueden encontrar en http://www.zf-propoints.com) que los Participantes envían por correo postal o de otra forma determinada por ZF Aftermarket.

  • 3.2Clasificación de puntos y visualización de la cuenta
  • 3.2.1.Los Puntos son asignados personalmente a una Cuenta ZF [pro]Points individual y no pueden ser transferidos o desembolsados en efectivo. Los Puntos de más de una Cuenta ZF [pro]Points no pueden ser combinados y canjeados en un mismo premio.
  • 3.2.2.Pueden acceder en cualquier momento a la información sobre la Cuenta ZF [pro]Points visitando http://www.zf-propoints.com.
  • 3.3Canje de Puntos
  • Los Puntos pueden ser canjeados por productos seleccionados tan pronto como la cuenta haya alcanzado la cantidad de Puntos requerida para el premio en cuestión. Los Puntos no tienen ningún valor en efectivo y no pueden ser canjeados por dinero. Una vez que un Premio ha sido canjeado, no puede ser cambiado por otro Premio.
  • 3.4Premios
  • 3.4.1.Los Premios están listados en http://www.zf-propoints.com. Todos los Premios están sujetos a disponibilidad (que puede variar según la fecha y el destino). Puede encontrar información adicional acerca de la disponibilidad de Premios, en los sitios web mencionados publicados con las ofertas de Premios en cuestión. ZF Aftermarket se reserva el derecho de sustituir un Premio por un producto de igual o mejor calidad en caso de que el Premio no esté disponible.
  • 3.4.2.Cada Premio tiene un valor específico en Puntos (el “Valor de Punto de Producto”) según el tipo de producto. Es posible ver los más recientes Valores de Punto de Producto en http://www.zf-propoints.com. ZF Aftermarket se reserva el derecho de cambiar en todo momento el número de Puntos asignados a Premios específicos durante el Programa, con efecto en todos los pedidos de Premios no publicados en el momento del cambio. Este no afecta al número de los ya recolectados en el momento de la modificación.
  • 3.5Validez de los Puntos
  • 3.5.1.Los Puntos caducan al final del año natural que sigue el año en el que se asignaron los Puntos a la cuenta del Participante. Los Puntos, sin embargo, se perderán si la Cuenta ZF [pro]Points en cuestión es cerrada por el Participante.
  • 3.6.En caso que el Programa termine o ya no sea ofrecido en un país o sea anulado por ZF Aftermarket en línea con la Sección 3.9 de estos Términos de Programa ("Terminación"), los Puntos podrán ser canjeados sólo durante un periodo adicional de tres (3) meses. Después los Puntos caducarán.
  • 3.7Transacciones
  • 3.7.1.Todas las transacciones y la entrega de todos los premios están regulados por las disposiciones legales aplicables y por los Términos del Programa (véase Sección 1).
  • 3.7.2.Los Puntos pueden ser canjeados por primera vez cuando hayan sido asignados por ZF Aftermarket a una Cuenta ZF [pro]Points. ZF Aftermarket se esforzará por asignar los Puntos dentro de sesenta (60) días al cabo del mes en el que el mayorista ha comunicado las ventas con el Participante a ZF Aftermarket según como está dispuesto bajo la Sección 1 de los Términos del Programa. ZF Aftermarket no puede aceptar ninguna responsabilidad por interrupciones, tardanzas o errores en la comunicación de Puntos por los mayoristas que afecten el momento en el cual los Puntos son asignados.
  • 3.7.3.Cuando se solicita un Premio, el número correspondiente de Puntos será descontado de la Cuenta ZF [pro]Points del Participante. Los Puntos canjeados no pueden ser reutilizados.
  • 3.7.4.Si una transacción por la cual los Puntos son concedidos o canjeados es anulada, rescindida o no completada, ZF Aftermarket regresará el crédito de Puntos asociados con tal transacción. Los Premios pueden ser rechazados o anulados en circunstancias que no estén a disposición suficientes Puntos o donde se sospecha fraude o una conducta indebida.
  • 3.8.Impuestos, Recargos y Deducciones
  • Cualquier impuesto, recargo o deducción asociado con el asunto, utilización o recibo de un Premio conforme a este Programa debe correr por cuenta del Participante.

  • 3.9Uso inapropiado de Puntos e Infracción de las Reglas del Programa
  • 3.9.1.Los Puntos pueden ser canjeados por primera vez cuando hayan sido asignados por ZF Aftermarket a una Cuenta ZF [pro]Points. ZF Aftermarket se esforzará por asignar los Puntos dentro de sesenta (60) días al cabo del mes en el que el mayorista ha comunicado las ventas con el Participante a ZF Aftermarket según como está dispuesto bajo la Sección 1 de los Términos del Programa. ZF Aftermarket no puede aceptar ninguna responsabilidad por interrupciones, tardanzas o errores en la comunicación de Puntos por los mayoristas que afecten el momento en el cual los Puntos son asignados.
  • 3.9.2.Cualquier Punto no coleccionado ni mantenido conforme a estas Reglas del Programa es inválido y no puede ser canjeado por Premios. Cualquiera de estos Puntos será descontado de la Cuenta de ZF [pro]Points. Si estos Puntos ya han sido canjeados, ZF Aftermarket exigirá la devolución de los Premios correspondientes o su valor monetario si no se puede devolver los Premios.
  • 3.9.3.ZF Aftermarket o cualquier tercero aprobado por ZF Aftermarket se reserva el derecho, en todo caso de Uso Inapropiado ocasionado por una falta del Participante, de rechazar la entrega de un Premio. Cualquier otro derecho estatutario o contractual de ZF Aftermarket se mantendrá válido.
  • 3.10Rescisión, Suspensión y Exclusión del Programa
  • 3.10.1.Rescisión
  • 3.10.1.1.Los participantes pueden cerrar su Cuenta de ZF [pro]Points en cualquier momento notificando a ZF Aftermarket por escrito o por otra manera provista por ZF Aftermarket indicando la terminación de la Cuenta ZF [pro]Points en su sitio Web http://www.zf-propoints.com. En este caso, se perderán los Puntos que quedan en la cuenta del Participante.
  • 3.10.1.2.ZF Aftermarket puede rescindir la participación del Participante en este Programa con cuatro (4) semanas previo aviso escrito si (i) decide a cambiar el Programa o no ofrecer más el Programa en general o en el país el donde el Participante está localizado o (ii) en caso que ZF Aftermarket ejerza su derecho de enmendar la lista de países según la Sección 2.1.1 de estos Términos del Programa o (iii) si en caso que una situación ocurra como dispuesto en la Sección 3.9.2 de estos Términos de Programa. Esto no afecta el derecho de ZF Aftermarket a terminar sin notificación la participación por una causa buena. Una causa buena existe en particular en los siguientes casos:
  • (i) en todo caso de Uso inapropiado como se establece en la Sección 3.8 de los Términos del Programa; (ii) si el Participante proporciona información inexacta o errónea; (iii) en caso de cualquier comportamiento perjudicial ante ZF Aftermarket; o (iv) cualquier otra infracción grave por parte del Participante de estos Términos del Programa.

  • 3.10.2Suspensión
  • ZF Aftermarket puede cerrar cualquier Cuenta ZF [pro]Points respecto a la cual no se ha realizado ningún inicio de sesión en el sistema o no ha sido recolectado o canjeado ningún Punto durante un período continuo de al menos doce (12) meses paras las cuentas de taller o tiendas de servicio y de veinticuatro (24) meses para las cuentas de distribuidor.

  • 3.10.3Exclusión del Programa
  • ZF Aftermarket puede rechazar cualquier solicitud sin dar motivos, en particular, en caso de que ZF Aftermarket hubiera terminado ya en el pasado un acuerdo con un Participante por una causa buena.

  • 3.11Cambios en el Programa y las Reglas del Programa
  • 3.11.1.ZF Aftermarket se reserva el derecho de complementar o enmendar todo momento las Reglas de Programa presentes, los Premios, el Valor de Punto del Producto o cualquier otro proceso asociado con el Programa con efecto futuro si juzga tales cambios como necesarios (“Cambios del Programa”). ZF Aftermarket publicará cualquier Cambio de Programa en sus sitios Web en http://www.zf-propoints.com. Recolectando y canjeando Puntos en una Cuenta ZF [pro]Points después de tal notificación, el Participante expresa su aceptación de cualquier Cambio de Programa. Los participantes serán notificados por correo electrónico de cualquier Cambio de Programa material.
  • 3.11.2.Si un Participante rechaza los Cambios del Programa, su participación en este Programa puede ser terminada debidamente según la Sección 3.9 de los Términos del Programa.
  • 3.11.3.ZF Aftermarket puede transferir todos los derechos y obligaciones conforme a este Programa a cualquier tercero después de la notificación escrita en caso que el Programa sea vendido o transferido por ZF Aftermarket a este tercero.
  • 3.12Entrega, Transporte y Devoluciones
  • 3.12.1.ZF Aftermarket usará sus esfuerzos razonables para asegurar que los Premios serán enviados dentro de cuatro (4) semanas después de canjear el Premio. Cualquier fecha citada para la entrega es sólo aproximada. ZF Aftermarket se reserva el derecho de substituir un Premio donde no seamos capaces de suministrar el Premio solicitado. En tal caso, ZF Aftermarket se pondrá en contacto e informará al Participante en consecuencia y le pedirá al Participante que solicite otro Premio que esté disponible según la Sección 3.4 de estos Términos del Programa. Una vez que el Premio le ha sido entregado, la titularidad y el riesgo en el Premio son traspasados al Participante y el Participante será responsable posteriormente de cualquier pérdida sufrida o daño.
  • 3.12.2.Si algún Premio fuera defectuoso de algún modo, o si se recibe un artículo incorrecto, por favor, póngase en contacto en primera instancia con el Centro de Servicio al Cliente de ZF Aftermarket en http://info@zf-propoints.com . El Centro de Atención al Cliente de ZF Aftermarket tratará el asunto con usted y le informará del curso apropiado de acción, según la naturaleza del Premio en cuestión. Este puede implicar que usted devuelva el Premio o que le dirijan a un punto de recolección en el que usted puede devolver el Premio.
  • 3.13Garantía y Responsabilidad
  • 3.13.1.Las reclamaciones de garantía ante ZF Aftermarket respeto a Premios están sujetas a las provisiones de garantía estatutarias aplicables, pero tales reclamaciones son prescritas después de 12 meses pasado el riesgo.
  • 3.13.2.ZF Aftermarket no da ninguna garantía expresa o implícita por los Premios. Tales garantías sólo pueden ser dadas por los fabricantes de los Premios otorgados conforme al Programa.
  • 3.13.3.ZF Aftermarket es responsable de los daños como se indica a continuación:
  • 3.13.3.1.Excepto en caso de infracción de deberes contractuales principales, ZF Aftermarket es responsable sólo si ZF Aftermarket, sus representantes legales, empleados de alto cargo u agentes para efectos de la ejecución han incurrido en conducta errada intencional o negligencia grave. De cualquier modo, ZF Aftermarket es responsable sólo en caso de una infracción de deberes contractuales principales, es decir, de deberes donde la conformidad tiene importancia particular para la ejecución del Contrato y sin dicha conformidad, estaría en riesgo el logro del objetivo de este Contrato (deberes primarios - “Kardinalpflichten”).
  • 3.13.3.2.Aparte de una conducta errada intencional o negligencia grave de parte de representantes legales, empleados de alto cargo u agentes de ZF Aftermarket, la responsabilidad de ZF Aftermarket es limitada a los daños que pueden ser típicamente previstos en el momento de la conclusión de estos Términos de Programa. Las exclusiones antes mencionadas y los límites de la responsabilidad no se aplican a daños que resulten de lesiones a la vida, integridad física o salud, falta o pérdida de elementos garantizados, incumplimiento con una garantía o daños que resulten de provisiones obligatorias como la Ley de Responsabilidad Civil por Productos Defectuosos alemana. [“Produkthaftungsgesetz ”].
  • 3.14Protección de datos
  • Los datos recogidos, incluso cualquier dato personal obtenido mediante el uso y la participación en el Programa, se guardan observando la Política de Confidencialidad de ZF Aftermarket, a la que pueden tener acceso aquí. La Declaración de Protección de Datos Personales debe ser leída con cuidado por cada Participante. Si es necesario por cualquier razón transferir los datos personales fuera de EU/EEA (Unión Europea y del Espacio Económico Europeo) para un fin específico, aseguraremos que estos datos personales son manejados de acuerdo con las respectivas leyes de protección de datos personales europeas aplicables.

  • 3.15Ley aplicable y Jurisdicción
  • Estos Términos del Programa son sujetos a la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes (CISG) y la legislación alemana sobre conflicto de leyes (Internationales Privatrecht). La jurisdicción exclusiva para todas las disputas en relación a estos Términos del Programa está en Frankfurt am Main, incluyendo cualquier expansión o suplemento a estos Términos de Programa, así como transacciones individuales en relación a estos Términos de Programa.

  • 3.16Disociabilidad
  • Si alguna disposición de estos Términos del Programa es o se hace nula o inaplicable, la validez del resto de estos Términos del Programa no será afectada por esto. Las Partes aplicarán sus esfuerzos para sustituir la disposición nula o inaplicable por una provisión válida y viable que económicamente se acerque lo más posible a la disposición nula o inaplicable. Esto también se aplica en caso de una laguna en las disposiciones.