Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que ZF [pro]Points?

ZF [pro]Points est le programme de fidélisation pour les réparateurs et les distributeurs partenaires. C'est notre manière de vous récompenser de l'achat de produits des marques partenaires de ZF Aftermarket et en même temps, de vous soutenir efficacement dans votre activité.

Comment fonctionne ZF [pro]Points?

ZF [pro]Points récompense votre loyauté. Pour collecter des points, assurez-vous de garder tous vos emballages de produits  ZF Aftermarket (ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW), découpez les étiquettes et renvoyez-les nous dans une enveloppe.Assurez-vous bien que l'envoi soit correct et ne manquez pas de mentionner votre numéro de membre sur l'enveloppe. Les étiquettes avec l'adresse d'envoi sont fournies dans votre pack d'accueil. Si vous payez les frais de port, nous vous rembourserons avec un supplément de 250 points.

Pourquoi devrais-je participer à ZF [pro]Points?

Cette participation rendra l'achat des produits de ZF Aftermarket encore plus intéressant. Vos clients pourront compter sur des produits de haute qualité fournis par des équipementiers majeurs et vous profiterez d'une large gamme de superbes cadeaux.

La participation à ZF [pro]Points a-t-elle un coût ?

Non, la participation au programme ZF [pro]Points est facile, sans obligation et, bien sûr, sans frais de votre part. En guise de bienvenue, nous créditerons votre compte de 50 Points.

Ai-je besoin d'une carte client pour utiliser ce programme ?

Votre adresse e-mail et votre mot de passe suffisent pour vous permettre de profiter de notre programme de cadeaux très diversifiés - une carte client n'est pas nécessaire.

Comment m'enregistrer pour le programme ZF [pro]Points ?

"Il suffit d'aller sur  www.zf-propoints.com, cliquez sur ""S'inscrire"" et complétez le formulaire. Dans quelques jours, vous recevrez un pack de bienvenue contenant des informations détaillées ainsi que les étiquettes d'adresse pour vos enveloppes de retour.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?

Cliquez sur le lien «mot de passe oublié» sous la boîte de connexion en haut de la page. Sur la page suivante, saisissez votre ID de membre ZF [Pro] points ou l'adresse e-mail enregistrée. Un nouveau lien de mot de passe sera envoyé immédiatement.

Que dois-je faire pour renvoyer les étiquettes ?

Pour collecter des Points, assurez-vous de conserver tous vos emballages de produits ZF Aftermarket (ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW), soit découpez les étiquettes du produit, soit détachez le rabat entier avec l'étiquette. Assurez-vous que la référence de la pièce et le code-barres sont complètement lisibles et renvoyez-les nous dans une enveloppe.
Veuillez mentionner votre numéro de membre sur l'enveloppe. C'est le seul moyen pour que vos étiquettes soient attribuées à votre compte ZF [pro]Points.
Les étiquettes d'adresse sont fournies dans votre pack de bienvenue.
Si vous payez les frais de port, nous vous rembourserons avec un supplément de 250 Points.

A quelle adresse dois-je envoyer les étiquettes des produits collectés?
Les enveloppes contenant les étiquettes de codes barres doivent être envoyées à:

CAD TRILOGIE
37, rue Héléne Muller
Parc d'activité de Thiais
Bâtiment G3
94320 Thiais

Veuillez mentionner votre numéro de membre sur l'enveloppe. 

Quels sont les différents cadeaux ?

ZF [pro]Points offre une large gamme de cadeaux, allant des produits électroniques à des équipements d'atelier utiles – constituant une aide idéale pour vous et votre équipe.

Quand puis-je commencer à commander des cadeaux ?

Vous pouvez commencer à échanger vos Points contre des cadeaux de grande qualité dès à présent.

Où puis-je trouver mon ID de membre?

L'ID de membre est indiqué dans la section compte sous "profil"

Comment puis-je me connecter?

Sur la page d'accueil de ZF [pro]Points, vous trouverez la boîte de connexion en haut de la page .Veuillez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels, puis cliquez sur le bouton OK.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Avez-vous oublié votre mot de passe? Pas de problème, il suffit de déposer d'en créer un nouveau.
Accédez à la page d'accueil de ZF [pro] Points et cliquez sur le lien «mot de passe oublié» sous la boîte de connexion en haut de la page. Sur la page suivante, saisissez votre ID de membre ZF [pro] Points ou l'adresse e-mail enregistrée. Un nouveau lien de mot de passe sera envoyé immédiatement.

Quelles données sont conservées à mon sujet et pour combien de temps ?

Lorsque vous vous inscrivez sur ZF [pro]Points, nous avons besoin du nom de votre société, du nom du contact, de l’adresse postale, de l’adresse e-mail, du téléphone et/ou fax ainsi que d’autres informations liées à votre société (données de base pour toute inscription) pour nous permettre de vous ouvrir un compte ZF [pro]Points. Lorsque vous collectez des Diamants des Points, les seules données transmises et enregistrées sont celles nécessaires au crédit des Points sur votre compte (données de transaction). Ces données sont liées aux produits que vous achetez auprès de ZF Aftermarket et des Partenaires du Programme, ainsi qu'aux cadeaux échangés. Les données décrites ci-dessus sont conservées par nos soins. Vos données personnelles (données de référence et données de transaction) sont utilisées pour le fonctionnement du programme ZF [pro]Points – par TRW, par nos Marques partenaires au sein du programme, ou par une société tierce (sous-traitant chargé du traitement des données). Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de publicité ou de marketing si vous avez donné votre consentement lors de votre inscription à ZF [pro]Points. Si vous n’avez pas donné votre consentement ou que vous l’avez retiré par la suite, ces données ne seront exclusivement utilisées que pour le fonctionnement du programme ZF [pro]Points et non pas à des fins de publicité, de marketing ou de recherche et, en conséquence, ne seront bien évidemment pas transmises à des tiers !

Si votre participation à ZF [pro]Points prend fin, toutes vos données personnelles seront effacées au bout de douze mois. Nous sommes tenus de respecter ce délai car les résiliations sont parfois révoquées. Après douze mois, toutes les données personnelles sont définitivement effacées.